Hey Chocolate B.V. 
Algemene Verordening Gegevensbescherming
Functionaris Gegevensbescherming

Hey Chocolate B.V. (Kamer van Koophandel nummer 96367032) (“Chocolate”) is de verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens die u via de website van Chocolate verstrekt. 

Chocolate behoeft geen formeel aangewezen functionaris gegevensbescherming omdat het niet voldoet aan de criteria die vereist zijn door het Information Commissioner's Office (ICO). Echter, als u vragen of opmerkingen heeft met betrekking tot de naleving van de gegevensbeschermingswetgeving door Chocolate (voornamelijk de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016 en de Wet Bescherming Persoonsgegevens 2018 die samen worden aangeduid als de “Gegevensbeschermingswetgeving” in dit beleid), neem dan contact op met Chocolate via dataprotection@heychocolate.com.

Privacybeleid

Dit Privacybeleid regelt de manier waarop Chocolate informatie verzamelt, gebruikt, onderhoudt en openbaar maakt die is verzameld van gebruikers (ieder, een “Gebruiker”) van de http://heychocolate.com-website (“Site”). Dit privacybeleid is van toepassing op de Site en alle producten en diensten die door Chocolate worden aangeboden.

Persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen (zoals gedefinieerd in de Gegevensbeschermingswetgeving) van Gebruikers op verschillende manieren, waaronder, maar niet beperkt tot, wanneer Gebruikers de Site bezoeken, zich op de Site registreren, een bestelling plaatsen, zich aanmelden voor de nieuwsbrief, reageren op een enquête, een formulier invullen, en in verband met andere activiteiten, diensten, functies of bronnen die we beschikbaar stellen op de Site.

We zullen alle verzamelde persoonsgegevens via de Site behouden gedurende maximaal 2 jaar vanaf de datum van verzameling, tenzij een Gebruiker ons vraagt hun persoonsgegevens te verwijderen vóór het einde van de 2-jaar periode en we geen andere grond hebben om die persoonsgegevens te bewaren. Als een Gebruiker zich uitschrijft voor onze marketingcommunicatie zullen we hun persoonsgegevens onbeperkt bewaren op een onderdrukkingslijst om te zorgen dat er geen verdere communicatie wordt verzonden.

Gebruikers kunnen, indien passend, gevraagd worden om hun naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer. We zullen persoonsgegevens alleen verzamelen van Gebruikers als zij vrijwillig dergelijke informatie aan ons verstrekken. Gebruikers kunnen altijd weigeren persoonlijke identificatie-informatie te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat zij deelnemen aan bepaalde Site-gerelateerde activiteiten.

Niet-persoonlijke identificatie-informatie

We kunnen niet-persoonlijke identificatie-informatie over Gebruikers verzamelen wanneer zij met onze Site interacteren. Niet-persoonlijke identificatie-informatie kan technische informatie omvatten, waaronder het internetprotocol (IP) adres gebruikt om de computer te verbinden met het internet, inloggegevens, browsertype en versie, tijdzone-instelling, browserplugin-types en -versies, besturingssysteem en platform; en informatie over het bezoek aan de website, inclusief de volledige Uniform Resource Locators (URL), clickstream naar, door en van de Site (inclusief datum en tijd), bekeken of opgezochte producten, pagina-responstijden, Website fouten, duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, pagina-interactie-informatie en methoden gebruikt om vanaf de pagina te bladeren.

Webbrowser cookies

Onze Site kan cookies gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren. Meer informatie over de cookies die we verzamelen is uiteengezet in ons Cookiebeleid.

Hoe we verzamelde informatie gebruiken

Chocolate kan persoonlijke gegevens van Gebruikers verzamelen en gebruiken voor de volgende doeleinden:

om de klantenservice te verbeteren;

om te reageren op uw verzoeken om klantenservice en uw behoeften efficiënter te ondersteunen;

om de gebruikerservaring te personaliseren;

om te begrijpen hoe onze Gebruikers als groep de diensten en hulpmiddelen gebruiken die op onze Site worden geleverd;

om onze Site te verbeteren op het gebied van functionaliteit en beveiliging;

om de Site te beheren en probleemoplossing en testen uit te voeren;

om onze producten en diensten te verbeteren met behulp van uw feedback;

om een promotie, wedstrijd, enquête of andere Site-functie uit te voeren;

om u informatie toe te sturen, ofwel omdat u hebt ingestemd met het ontvangen van de informatie, of omdat we u de informatie mogen toesturen in overeenstemming met de Gegevensbeschermingswetgeving.

Het merendeel van de hierboven beschreven verwerkingen is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang, maar we vragen uw toestemming wanneer dat vereist is onder de Gegevensbeschermingswetgeving (bijvoorbeeld om u marketingcommunicatie te sturen indien we niet op gerechtvaardigd belang kunnen vertrouwen om dat te doen). Als we uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht uw toestemming op elk moment in te trekken. Intrekking van uw toestemming heeft geen invloed op verwerkingen die wij hebben uitgevoerd met betrekking tot uw persoonsgegevens voorafgaand aan uw intrekking van toestemming.

Hoe we uw informatie beschermen

We nemen passende gegevensverzamelings-, opslag- en verwerkingspraktijken en beveiligingsmaatregelen aan om ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging van uw persoonlijke informatie, gebruikersnaam, wachtwoord, transactie-informatie en gegevens die op onze Site zijn opgeslagen, te beschermen.

Uw persoonlijke informatie delen

We delen, verkopen, ruilen of onthullen geen persoonlijke gegevens van Gebruikers aan anderen behalve zoals hieronder uiteengezet. We kunnen derde dienstverleners gebruiken om nieuwsbrieven of enquêtes namens ons te verzenden. We kunnen uw informatie met deze derden delen voor die beperkte doeleinden op voorwaarde dat u ons daarvoor uw toestemming heeft gegeven.

Bepaalde leveranciers die we gebruiken, bijvoorbeeld derde aanbieders van marketing- en e-maildiensten, kunnen zich buiten de EER bevinden. Als enige persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zullen we ervoor zorgen dat er passende waarborgen zijn in overeenstemming met de Gegevensbeschermingswetgeving.

We kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken als wij:

een deel of al onze bedrijfsactiviteiten of activa verkopen of wanneer we een ander bedrijf of activa kopen, in welk geval we uw persoonsgegevens mogelijk aan de potentiële koper of verkoper kunnen overdragen;

onder een wettelijke plicht vallen om aan enige wettelijke verplichting te voldoen of om onze voorwaarden en condities af te dwingen of toe te passen; of

dienen het te onthullen om onze rechten, eigendommen of de veiligheid van onze klanten of anderen te beschermen, inclusief de uitwisseling van informatie met andere bedrijven, organisaties en/of overheidsinstellingen met het doel van fraudepreventie en vermindering van kredietrisico.

We kunnen algemene verzamelde demografische informatie die niet is gekoppeld aan enige persoonlijke gegevens met betrekking tot bezoekers en Gebruikers delen met onze zakenpartners, vertrouwde filialen en adverteerders voor de hierboven uiteengezette doeleinden. U zult niet identificeerbaar zijn uit deze gegevens.

Websites van derden

Gebruikers kunnen advertenties of andere inhoud op onze Site vinden die linken naar de sites en diensten van onze partners, leveranciers, adverteerders, sponsors, licentiegevers en andere derden. We controleren de inhoud of links die op deze sites verschijnen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de praktijken die worden toegepast door websites die zijn gekoppeld aan of van onze Site. Daarnaast kunnen deze sites of diensten, inclusief hun inhoud en links, voortdurend veranderen. Deze sites en diensten kunnen hun eigen privacybeleid en klantenservicebeleid hebben. Browsen en interactie op een andere website, inclusief websites die een link hebben naar onze Site, is onderworpen aan de eigen voorwaarden en beleid van die website.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Chocolate heeft de vrijheid om op elk moment dit privacybeleid bij te werken. Wanneer we dit doen, zullen we de bijgewerkte datum onderaan deze pagina herzien. We moedigen Gebruikers aan om deze pagina regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen om te blijven geïnformeerd over hoe we helpen om de persoonlijke informatie die we verzamelen, te beschermen. U erkent en stemt in dat het uw verantwoordelijkheid is om dit privacybeleid periodiek te controleren en op de hoogte te blijven van wijzigingen.

Uw aanvaarding van deze voorwaarden

Door deze Site te gebruiken, geeft u aan akkoord te gaan met dit beleid. Als u niet akkoord gaat met dit beleid, gebruik dan alstublieft niet onze Site. Uw voortdurende gebruik van de Site na het plaatsen van wijzigingen aan dit beleid, zal geacht worden uw aanvaarding van die wijzigingen te zijn.

Cookies

Wij en onze vertrouwde partners gebruiken cookies en andere technologieën in onze verwante diensten, inclusief wanneer u onze Site bezoekt of toegang krijgt tot onze diensten. 

Een "cookie" is een klein stukje informatie dat een website aan uw apparaat toewijst terwijl u een website bekijkt. Cookies zijn zeer nuttig en kunnen voor verschillende doeleinden worden gebruikt. Deze doeleinden omvatten het efficiënt navigeren tussen pagina's, het automatisch activeren van bepaalde kenmerken, het onthouden van uw voorkeuren en het sneller en gemakkelijker maken van de interactie tussen u en onze Diensten. Cookies worden ook gebruikt om te helpen ervoor te zorgen dat de advertenties die u ziet, relevant voor u zijn en voor uw interesses en om statistische gegevens samen te stellen over uw gebruik van onze Diensten. 

De Site gebruikt de volgende soorten cookies:

a. 'sessiecookies' die alleen tijdelijk worden opgeslagen tijdens een browsesessie om normaal gebruik van het systeem mogelijk te maken en van uw apparaat worden verwijderd wanneer de browser wordt gesloten; 

b. 'permanente cookies' die alleen door de Site worden gelezen, worden opgeslagen op uw computer voor een vaste periode en niet worden verwijderd wanneer de browser wordt gesloten. Dergelijke cookies worden gebruikt wanneer we moeten weten wie u bent bij herhaalde bezoeken, bijvoorbeeld om ons in staat te stellen uw voorkeuren voor de volgende aanmelding op te slaan; 

c. 'cookies van derden' die worden ingesteld door andere online diensten die inhoud beheren op de pagina die u bekijkt, bijvoorbeeld door derde analysebedrijven die ons webtoegang monitoren en analyseren.

Cookies bevatten geen enkele informatie die u persoonlijk identificeert, maar Persoonlijke Informatie die we over u opslaan kan door ons, aan de informatie die is opgeslagen in en verkregen uit cookies worden gekoppeld. U kunt de cookies verwijderen door de instructies van uw apparaatvoorkeuren te volgen; echter, als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, kunnen sommige functies van onze Site mogelijk niet goed werken en kan uw online ervaring worden beperkt.

We gebruiken ook een tool genaamd "Google Analytics" om informatie te verzamelen over uw gebruik van de Site. Google Analytics verzamelt informatie zoals hoe vaak gebruikers de Site bezoeken, welke pagina's ze bezoeken wanneer ze dat doen, enz. We gebruiken de informatie die we krijgen van Google Analytics alleen om onze Site en diensten te verbeteren. Google Analytics verzamelt het IP-adres toegewezen aan u op de datum dat u de sites bezoekt, in plaats van uw naam of andere identificerende informatie. We combineren de informatie verzameld door het gebruik van Google Analytics niet met persoonlijk identificeerbare informatie. Google's vermogen om informatie te gebruiken en te delen die is verzameld door Google Analytics over uw bezoeken aan deze Site is beperkt door de Google Analytics Gebruik Voorwaarden en de Google Privacybeleid.

Verzameling van informatie door derden

Ons beleid behandelt alleen het gebruik